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期刊文章 公仆型领导风格对员工服务质量的影响
出处:旅游学刊 2010年第4期 68-75,共8页
摘要:本文作者对13家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨中、高层管理人员的公仆型领导风格和部门的集体情感性归... 显示全部
关键词: 公仆型领导 部门的集体情感性归属感 服务质量 多层次线性模型
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