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期刊文章 住户满意度的评价与管理
出处:统计与决策 2005年第04S期 41-42,共2页
摘要:一、住户满意度评价指标 住户满意度评价指标是用于测量住户满意度的.由于住户对服务需求结构的强度要求不... 显示全部
关键词: 住户满意度 评价指标 需求结构 组成部分 调查工作 服务质量 质量水平 体系运行 质量管理 自身
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