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期刊文章 旅游预订网站顾客所感知的关系利益对顾客忠诚感的影响——兼论替代者吸引力的调节作用
出处:旅游科学 2009年第5期 50-58,共9页
摘要:作者通过对在线旅游预订网站顾客进行实证调研,研究顾客感知的关系利益对顾客忠诚感的影响,以及替代产品... 显示全部
关键词: 信任利益 社交利益 特殊待遇利益 替代者吸引力 顾客忠诚感
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