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期刊文章 基于QFD的CS指标决策优化模型
出处:中国管理科学 2004年第6期 34-41,共8页
摘要:本文首先根据客户资产确定顾客的权重,对层次分析模型进行改进;然后,试图运用模糊理论,构建一个顾客满意度... 显示全部
关键词: 质量功能配置 层次分析 满意度测评 线性规划
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