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期刊文章 关系营销策略对客户忠诚的影响
出处:价值工程 2004年第6期 70-73,共4页
摘要:本文利用可置信承诺界定关系营销策略的内涵,在此基础上探讨关系营销策略到客户忠诚的影响途径,认为它是一... 显示全部
关键词: 关系营销 客户忠诚 策略 行为忠诚 扩展分析 客户关系 承诺 途径 三个层次 转变
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