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期刊文章 等待时间、感知经济损失与服务满意度之间的关系研究——以出租车司机加气排队为例
出处:管理评论 2014年第11期99-105,共7页
摘要:针对出租车司机加气排队的现象,本文通过设计现场实验收集所需数据,对等待过程中司机的时间感知、感知经济... 显示全部
关键词: 等待时间 感知经济损失 服务满意度 出租车司机
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