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期刊文章 测量服务质量感知对酒店员工招聘以及培训的重要性
出处:新课程:教育学术 2012年第2期 34-35,共2页
摘要:服务质量是酒店业经营的核心,提高服务质量是酒店在竞争中区别于对手,获得竞争优势的重要手段。要改善服... 显示全部
关键词: 感知服务质量 测量方法 员工招聘 酒店业 培训 顾客需求 竞争优势 资源配置
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期刊文章 B2B2C环境下快递服务品牌的消费者满意研究——感知服务质量的中介效应
出处:中国软科学 2013年第12期114-127,共14页
摘要:论文从感知服务质量视角出发,探讨了在B282C环境下,消费者对于快递服务业品牌的满意度问题。首先根据相关... 显示全部
关键词: B2B2C 快递服务品牌 感知服务质量 消费者满意 中介效应
期刊文章 基于Servperf量表的医疗检查“感知服务质量”研究
出处:中国医院管理 2018年第3期35-36,39共3页
摘要:目的运用Servperf量表研究并评价医疗检查感知服务质量。方法基于Servperf量表对患者进行调查分析。结果 (... 显示全部
关键词: Servperf量表 医疗检查 感知服务质量
期刊文章 感知服务质量与用户忠诚--基于关系型虚拟社区的研究
出处:中国科技论坛 2013年第6期115-121,共7页
摘要:本文通过分析关系型虚拟社区用户感知服务质量评价影响因素,以调查问卷的方式研究关系型虚拟社区用户感知... 显示全部
关键词: 虚拟社区 感知服务质量 用户忠诚 用户满意 感知价值
期刊文章 主题酒店顾客感知服务质量与购后行为的关系研究——基于深圳市主题酒店的实证研究
出处:人文地理 2011年第4期 127-131,共5页
摘要:主题酒店是未来酒店业的发展趋势,是顾客需求升级和酒店业市场竞争加剧的产物。本研究基于顾客感知服务质... 显示全部
关键词: 主题酒店 感知服务质量 购后行为
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期刊文章 感知服务质量与用户忠诚——基于关系型虚拟社区的研究
出处:中国科技论坛 2013年第6期115-121,共7页
摘要:本文通过分析关系型虚拟社区用户感知服务质量评价影响因素,以调查问卷的方式研究关系型虚拟社区用户感知... 显示全部
关键词: 虚拟社区 感知服务质量 用户忠诚 用户满意 感知价值
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期刊文章 感知服务质量与用户忠诚--基于关系型虚拟社区的研究
出处:中国信息经济学会2012学术年会暨第四届博士生论坛
摘要:随着互联网用户日渐追求理性的网络社交,以真实人际关系为基础的关系型虚拟社区的崛起,体现了虚拟社区走向... 显示全部
关键词: 虚拟社区 感知服务质量 用户忠诚 用户满意 感知价值
期刊文章 基于Servperf量表的医疗检查感知服务质量研究
出处:中国医院管理 2018年第3期35-36,39共3页
摘要:目的运用Servperf量表研究并评价医疗检查感知服务质量。方法基于Servperf量表对患者进行调查分析。结果 (... 显示全部
关键词: Servperf量表 医疗检查 感知服务质量
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