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期刊文章 呼叫中心学习支持服务模式的构建与创新
出处:开放教育研究 2010年第5期 67-71,共5页
摘要:呼叫中心作为一种智能化、人性化、信息化的服务模式,在现代服务业中迅速崛起。基于呼叫中心的远程学习支持... 显示全部
关键词: 远程教育 呼叫中心 学习支持服务模式 构建 创新
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