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期刊文章 公仆型领导、服务氛围与员工集体的情感性归属感对员工的服务质量的影响
出处:旅游论坛 2010年第2期 199-207,共9页
摘要:通过对在13家宾馆和餐馆进行的实证研究,探讨饭店中、高层管理人员的公仆型领导风格、部门的服务氛围与员工... 显示全部
关键词: 公仆型领导 服务氛围 员工集体的情感性归属感 服务质量 多层次线性模型
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