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期刊文章 网络负面口碑的产生路径和转移策略:基于使用和满足理论
出处:商业经济研究 2016年第13期72-74,共3页
摘要:随着网络口碑影响力的增大,负面口碑给企业在网络环境下的运营带来了巨大的挑战,本文基于使用和满足理论来... 显示全部
关键词: 负面口碑 使用和满足理论 需求驱动 转移策略
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