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期刊文章 体验导向的服务产品提升——对供电企业客户关系管理的研究
出处:中国电力企业管理 2014年第10期50-53,共4页
摘要:电力客户与其他销售领域的客户有一个显著区别,就是由于行业垄断的原因,电力产品是未经市场竞争筛选的,是长... 显示全部
关键词: 企业客户关系管理 服务产品 供电 导向 卖方市场 客户服务 心理干预 客户满意度
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