导　　师： 翁赛珠

学科专业： L0202

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 在全球化和信息化的推动下，世界各大电信运营商都处于不断变革的大潮中。随着市场的变化和竞争的激烈化，电信运营商需要面临与国外企业的竞争与合作，同内容提供商的合作。许多传统的电信运营商开始改变自身发展战略，以适应快速变化的市场条件和不断增加的竞争压力。随着战略发生转变，组织结构也需要进行彻底的转变和创新。如何科学的评价影响电信企业组织结构转变的因素，特别是战略因素，并由此构建适合电信运营商发展的组织结构从而提高组织效能，己成为组织结构转型的重要研究内容。 本研究从电信企业进行组织转型所面临的经营环境和竞争环境的客观描述开始，在对于国内外组织结构设计和战略管理理论研究和实践的基础上，从组织结构和企业战略关系的深层把握出发，并且将它们在生命周期理论中进行匹配，即组织体系随着生命周期的不断演变，会展现出可预测的组织结构形式。进一步通过案例分析，对于国外电信运营商的战略变化和组织结构的发展特点进行研究，总结出电信运营商组织结构转型的一般规律，即从“职能”导向型组织向“专业化”导向型组织，再向“客户”导向型组织进行转变。同时运用战略与组织结构匹配模式对各个阶段的组织结构情况进行分析，归纳出其所采用的战略和匹配的组织结构特征，并且提出各个阶段所应当具备的组织结构形式。基于以上的分析，结合中国电信集团的发展战略和转型需求及组织设计影响因素的作用，总结出转型后的中国电信集团组织结构所应具备的特征。设计了中国电信集团的组织结构转型方向，并且依据国外电信运营商组织结构转型特点，设置了专门的“委员会”来缩短由于三级结构带来的决策流程过长、横向沟通不够、组织层级过多等�

关 键 词： 中国 电信运营商 组织结构 结构转型 组织转型 电信集团 电信企业 导向型 组织设计影响因素 转变 生命周期 企业组织 竞争 结构形式 发展战略 信息服务提供商 全球化和信息化 匹配 内容提供商 组织效能

领　　域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济]