导　　师： 马秋枫

学科专业： E0302

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 全球商业的发展带来了新的营销运作环境，消费者每天都接触上千条由各种渠道传播的海量信息，通过传统的营销公关手段来争取消费者的认可已经不太容易。事实上，现在的消费者与买方越来越看重那些具有专业资质与相关知识的个人或小群体即影响者，通过他们的专业意见来简化决策所需要的时间与精力。所以，对影响者关系的管理，使市场营销公共关系效果最大化，这是市场营销公共关系管理中一个新拓展的部分。 本文首先分析了新的市场营销环境所面临的困境，继而提出了影响者的概念及其鉴定的方法、性格特点及其作用。其次，对影响者的分类及影响者关系管理基本原则的分析也是本文的重要内容之一，对于营销公关来说也是至关重要的。接着，本文还依据营销学、传播学、公共关系学的基本原理，以感知、参与、推荐这三个步骤为基点，分析了影响者关系管理的基本方法。 本文的创新之处是发掘了营销公关中具有决定力量的影响人群——影响者，并通过对这些影响者的分析与关系管理的探索和研究，对营销公关进行有益的辅助与补充。对影响者关系管理的研究，无疑是营销公关领域新的拓展，这对于中国企业的市场营销公关实践具有积极意义。

关 键 词： 影响者 影响者关系管理 营销公关

领　　域： [经济管理—市场营销] [经济管理—产业经济]