导　　师： 张振刚

学科专业： L01

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 本文运用服务创新理论、信息经济学、微观经济学以及战略与决策理论的观点和方法，通过对信息服务业相关概念和理论的诠释和解释，梳理了我国信息服务业形成和发展的历史轨迹，并分析了影响信息服务企业创新的各种因素，初步建立了信息服务企业创新系统的理论框架，探讨了信息服务企业创新的途径，并提出了相应的政策建议。 第二章研究信息服务业的现状，描述了信息服务业从萌芽到蓬勃发展的历程，揭示了国内信息服务手段趋向电子化和网络化、服务内容日渐丰富的特点。但随着我国信息服务市场对外开放的步伐逐渐加快，国外信息服务企业纷纷进入国内市场，给我国信息服务业提出了新的挑战，同时也带来了新的发展机遇。与国外信息服务企业相比，国内信息服务企业在信息网络设施建设上发展迅速，具有特殊的本土优势及后发优势，但同时也存在缺少名牌、产权意识薄弱及信息服务人才不足等劣势。在市场竞争加剧、技术突破难度增加以及相关立法工作滞后的严峻挑战下，在政府部门高度重视及国内信息服务市场潜力巨大的发展机遇下，信息服务企业应积极主动进行服务创新。 第三章的信息服务企业创新研究中，首先研究了促进信息服务企业创新的动力，包括来自于企业的发展战略规划、企业文化以及企业的员工的内部动力，以及来自于需求拉动、政策激励、竞争驱动以及技术推动的外部动力。同时还论述了创新的制约因素，包括管理体制、市场机制、人员素质、信息资源及资金与设备等。基于以上分析，文章在Bilderbeek的“服务创新四维度模型”的基础上，综合考虑了影响服务创新的各种因素及内外发展环境，提出了信息服务业的服务创新模型。接着从该创新模型的各个维度出发，对信息服务企�

关 键 词： 信息服务企业 企业创新系统 信息服务业 服务创新 信息服务市场 政策建议 理论 国内 创新模型 信息服务手段 信息服务产业 企业创新能力 技术 动力 信息经济学 微观经济学 四维度模型 组织创新 制约因素 政府部门

领　　域： [经济管理—政治经济学]