导　　师： 陈春花

学科专业： L01

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 该文首先阐述了当前广州电信进行组织变革的必要性和紧迫性.通过对广州电信现有组织结构和管理方式的分析与评价,剖析了其存在弊端,以及由此给广州电信发展带来的影响.并在此基础上,借助企业再造和组织变革的理论,包括业务流程重组有关知识,对广州电信组织变革方向进行了探讨,提出了变革的具体方案及其实施的政策建议和措施.具体措施包括:通过对组织结构的调整,实行战略经营单位型的组织结构,进行进一步的较深层层次的改造;通过简化流程、合并流程、调整流程次序和增加必要的管理环节实现对现有流程初步的改良;同时还要创造出一种以信赖、合作、主动及个人责任感为特征的组织文化.对于电信组织转型的具体分析诊断以及重组方案的设计,目前国内尚未发现系统论述的文献资料.该文对这两方面的内容进行了独立的思考,对广州电信矩阵式组织结构进行了具体分析,对业务流程重组方案的设计等进行了大胆的探索.相信本文的研究能够为广州电信的组织结构调整和业务流程提供参考.

关 键 词： 广州电信 组织变革 企业文化 业务流程重组

领　　域： [经济管理—产业经济]