导　　师： 吴应良

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 零售业是对国民经济影响比较大的商业领域，随着中国加入WTO和实现市场经济，这个行业将面临来自国内外市场更加激烈的竞争。在分析中国入世之后所临的竞争压力时，大多数零售企业都认识到：国际跨国零售企业的一个明显优势是其信息技术的应用和信息化能力的领先。中国老牌连锁零售企业信息化的时间尚短，但互联网和电子商务的发展和应用为零售企业加快信息技术的应用和信息化的进程提供了新的机会。因此，实施电子商务是任何一个连锁零售企业想要做大做强的必经之路。 在目前经营环境下，中国零售企业实施电子商务正面临许多问题，例如经营管理变革、技术、配送、信用和安全等重要问题。在这种环境下，企业就不能照搬国外的经验与模式，而是要根据内部条件及外部环境探索一条符合自身特点的实施之路，并逐步开展电子商务实践。企业实施电子商务，它不仅仅只是建立一个信息系统，它涉及到企业的战略、营销、组织和协同等各个方面。因此，要想实施成功，必须对这些方面进行系统的思考和规划，并充分利用电子商务商业方法和技术加以实现，才能真正为企业信息化变革带来效益。 本文以作者从事的电子商务系统实施项目为背景，对这一典型实际项目进行案例的描述，进而进行系统的案例分析，目的是力图总结和提炼出一种反映连锁零售企业的电子商务系统建设共性和有效的实施策略和方法。本文的研究，重点解决了电子商务系统建设中的如下几个重要问题：实施电子商务系统前的必备条件;连锁零售企业电子商务系统的战略规划和需求分析;实施电子商务系统的主要步骤;电子商务系统的分析与设计;连锁零售企业电子商务系统的技术架构及支撑平台的选型;电子商务系统的项目管理方法和策�

关 键 词： 广州 连锁超市 电子商务系统 系统实施 连锁零售企业 企业电子商务 企业信息化 系统建设 案例分析 信息技术 项目管理方法 中国 数据挖掘 应用 系统生命周期 描述 跨国零售企业 经营管理变革 环境 规划

领　　域： [经济管理—管理学]