导　　师： 黄爱华

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 工作职责日益繁重，技术变化日新月异，知识更新周期缩短，使从事脑力劳动的知识型员工的精神压力越来越大。“知识的时代”同时也成为了“压力的时代”。　　 巨大的工作压力以及日益淡薄的组织归属感、组织承诺导致了员工的重组和频繁流动，而由于知识型员工的独特性，其流动性更高，这就给企业对于知识型员工的人力资源管理提出了新的挑战。由于学术上历来的研究表明，组织承诺是许多管理措施特别是人力资源管理措施的基础和根源，它不仅可以很好的解释许多变量之间的关系，而且可以很好的预测工作绩效、旷工、怠工、离职倾向等多个人力资源管理者所关心的问题。　　 本研究尝试以员工角色压力作为自变量，采用实证研究和规范研究相结合的研究方法，结合国内外理论界对角色压力与组织承诺的研究成果，对我国南方广州深圳地区的知识型员工的角色压力及其组织承诺的关系进行了深入的探讨。研究发现，知识型员工的角色压力四因子对感情性承诺、规范性承诺有显著负相关。其中角色模糊、角色冲突和角色质负荷对感情性承诺有显著的负向影响，角色模糊、角色冲突和角色量负荷对规范性承诺有显著负向影响，而角色冲突、角色量负荷和角色质负荷对持续性承诺显著正相关，其中角色量负荷和角色质负荷对持续性承诺有显著正向影响。另外人口学变量和组织变量对角色压力及组织承诺也有一定的影响。　　 最后，以本文的结论为依据，提出了有效减低知识型员工角色模糊和角色冲突，适量保持角色负荷从而提高其组织承诺的人力资源管理措施。给企业在知识型员工的人力资源管理体系方面改善员工角色压力，提高组织承诺方面的研究提供一定的借鉴。

关 键 词： 知识型员工 角色压力 组织承诺 人力资源管理 角色冲突 负荷 角色模糊 管理措施 资源管理体系 色质 规范性 持续性 组织归属感 资源管理者 人口学变量 组织变量 周期缩短 知识更新 研究方法 研究成果

领　　域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济]