导　　师： 傅云新

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 近年来,经济型酒店发展迅速,人才需求量急增。目前,我国酒店职业经理人才多是针对传统酒店培养的,与经济型酒店对人才的要求有所差距。这就导致了经济型酒店快速发展对高层次人才的渴求与能胜任经济型酒店的高层次人才的缺乏之间的矛盾。本文试图探讨经济型酒店职业经理人的胜任特征,为经济型酒店招聘、选拔,培养、开发职业经理人等提供依据。 本文在相关文献研究的基础上,通过分析经济型酒店的行业特征和经营管理环境,编制出胜任特征问卷;通过现场发放问卷、电子邮件及在线调查等方法,对经济型酒店工作人员进行访问调查。采用聚类分析、主成分分析等统计分析方法,对问卷调查数据进行处理与分析,得出以下结论: 第一,正式问卷数据表明重要性排名前十的有客户服务意识、沟通应变能力、人际洞察能力、成本控制意识、企业忠诚度、市场意识、团队协作、承受压力能力、相关经验和自信心,体现了经济型酒店对管理人才的基本素质要求。 第二,通过定量研究,提出了经济型酒店职业经理人胜任特征由分析与思维能力、职业操守、自信心、团队领导与人际技能、个性影响力、信息收集能力、服务意识、竞争意识、目标导向、学习能力等10个因子构成。

关 键 词： 胜任特征 经济型酒店 职业经理人

领　　域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济]