导　　师： 邹永利

学科专业： L0502

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 基于搜索引擎的交互问答平台是集搜索功能和网络社区功能于一体的问答服务网站，是广大用户分享知识和智慧的平台。用户通过提问模块表达自己的信息需求，问题可以由其他用户回答，也可以由专业知识水平高的专家团来解答，服务商对问答信息的质量加以控制，剔除不合理的信息。用户在提问前还可以检索相关问题的答案，或者通过分类目录查看相关问题的答案。通过交互问答平台形成的问答知识库已成为搜索引擎重要的信息源。近年来，交互问答平台越来越受到用户的欢迎，其注册用户数和问题解决数目呈现迅速的增长。　　 本文以TAM模型为基础，加入感知娱乐性、信任因素、计算机自我效能、个人创新性和社会影响等变量，探讨它们对交互问答平台用户使用意愿的影响，同时考虑用户的人口统计因素在各变量上的差异。本研究采用问卷调查法和访谈法获取数据，共回收有效问卷262份，借助SPSS17.0对数据进行分析。采用的数据分析方法主要有：描述性统计分析、因子分析、多元回归分析、T检验以及单因素方差分析。分析显示：(1)感知易用性和信任对感知有用性有显著的正向影响作用，计算机自我效能和个人创新性并不对感知有用性产生显著的正向影响;(2)计算机自我效能和个人创新性对感知易用性有显著地正向影响;(3)感知易用性和个人创新性对感知娱乐性呈显著的正向影响，计算机自我效能对感知娱乐性并不呈显著的正向影响;(4)感知易用性、感知娱乐性、感知有用性和社会影响均对使用意愿呈显著的正向影响，而信任并不对使用意愿有直接的显著正向影响，而是通过感知有用性间接影响用户的使用意愿;(5)对交互问答平台了解的程度因素在某些变量上有显著性差异，而其余人口统计因素在各变量上均无显著差异。�

领　　域： [文化科学—情报学]