导　　师： 李胜会;卢一先

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 随着移动互联网时代的到来,我们的生活方式在发生着极大的改变信息传递的移动性、时间的碎片化、移动终端的智能化、应用平台的集成化,这些都使得我们的的工作、娱乐、商务、政务活动面临着许多新的改变。面对着这样的时代,作为公共组织的角色由传统的管理者逐步变为了服务者,如何运用现代化的移动互联网技术,通过与公众进行沟通,提供满足公众需求的公共服务,改进政府的服务效能,是本文尝试解决的问题。本文首先分析了当前所处的移动互联网的时代背景,科技发展推动社会的变革,由于信息传递的无障碍化,社会组织变得更加扁平化,传统的社会管理模式已经不适合这种时代的需要,政府治理理论与新公共服务理论应运而生。由政府管理转变为政府治理,政府的角色由社会的掌舵者向服务提供者转变。在工业社会,政府的这种转变在技术实现方面面临着众多的瓶颈,但移动互联网技术的发展,特别是移动互联网上应用平台的开发应用很大程度上解决了这些瓶颈,使得政府治理理论和新公共服务理论中提到的政府职能的转变由理想逐渐变为了现实。这其中政务微信移动平台就是一个很好的突破口,他在熟人社交圈内自然建立的人与人之间新的信任关系,打破了传统互联网人际关系弱链接的弊病;他将各种应用在一个平台上集成,实现了公众从进到出的一站式服务,集合了社交、即时通讯、移动支付、吃喝玩乐、衣食住行等各个方面,是真正的一个巨无霸应用平台。越来越多的政府机构开始认识到微信的强大,政务微信公众平台如雨后春笋般不断涌现。但是在政务微信公众平台快速的发展背后也同样存在着不足。本文通过抽取样本做整体分析并选择个案做典型案例分析,尝试描绘出目前政务微信的整体运用情况,并从中找出政务微信的发展规�

关 键 词： 移动互联网 新公共服务 微信 政务微信 移动互联网时代 电子政务

领　　域： [政治法律—政治学] [政治法律—中外政治制度]