导　　师： 叶飞

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 本文通过广泛阅读国内外产品质量竞争力的文献与研究成果，对P公司质量管理现状与S牌卷烟产品质量现状进行了分析。接着在吸取专家学者对产品质量竞争力评价指标体系及评价方法研究成果的基础上建立了S牌卷烟的产品质量竞争力评价指标体系，该指标体系包括表现要素、支持要素与根源要素3大构成要素，3大构成要素下面包含10个评价因素，评价因素下面包括21项评价指标。在构建了评价指标体系的基础上，采用问卷调查方式，运用群矩阵层次分析法测定了产品质量竞争力评价指标中各指标的权重。然后采用模糊综合评价法，对P公司S产品与两个主要竞争对手的质量竞争力进行整体分析和综合比较分析评价。通过对比分析，确定了P公司S卷烟产品的质量竞争力总体不处于领先水平，提出了P公司S产品与主要竞争对手的优势与劣势，以及目前S产品质量竞争力与主要竞争对手的差距主要表现在“设计与开发能力”、“质量管理能力”和“市场营销能力”三个方面。最后本文有针对性地从这三方面的不足提出改进策略，为提升S牌卷烟产品质量竞争力提供理论参考依据。

关 键 词： 卷烟产品 质量竞争力 评价指标体系 提升 研究成果 评价因素 构成要素 模糊综合评价法 质量管理现状 市场营销能力 优势与劣势 层次分析法 专家学者 质量现状 支持要素 整体分析 评价方法 面包 开发能力 基础

领　　域： [经济管理—产业经济]