导　　师： 李伟光;杨传元

学科专业： H33

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 本文以F公司ROHS实验室质量管理系统为研究背景，以现存的质量问题为引线，探讨如何优化和改进现有的实验室质量管理体系，以便对实验室测试结果的可靠性进行更加有效的控制。 本文介绍了F公司及F公司ROHS实验室生产和管理的组织结构，详述了各个主要部门及个人的主要职责，阐述了ROHS实验室与生产部门之间的合作关系，分析了ROHS实验室的基本情况和管理现状，提出了质量管理中存在的较大问题，找出了研究、优化的方向。然后使用头脑风暴法(Brain Storming——BS)，用4M1E法分别找出各个要因，绘成要因分析图，通过逐个分析确定了需要解决的关键问题点。 针对上述问题点，F公司ROHS实验室质量管理系统问题的解决方案从两个层面来进行。即减少测试样品的送测试数量，主要考虑优化抽样流程、进行风险级别评定、使用有效的抽样方案;进行测量结果的不确定度评估，着眼于具体的实验流程，对结果的不确定度进行评估。其中应用了流程优化和PDCA循环管理方法，对测试样品和供应商进行了风险评估，选择GB/T2828.1-2003作为抽样方案，实施后样品的送测量得到大幅减少，使得ROHS实验室的测试能力接近测试需求;而后对测试结果的不确定性进行评估，使测试结果进一步优化，增加结果的可靠性。上述方案的实施，解决了ROHS实验室现存问题，进一步提升了质量水平，使得整个质量系统得到优化。

关 键 词： 公司 实验室 质量管理系统 测试结果 流程优化 问题点 不确定度评估 抽样方案 质量管理体系 样品 可靠性 分析 头脑风暴法 生产和管理 测量 组织结构 质量系统 质量问题 质量水平 现存问题

领　　域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济]