导　　师： 彭自成

学科专业： H0903

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 本文讨论了制造业中销售管理系统的作用和功能，通过分析与比较ERP与CRM在系统实现中的优势和局限性，得出了以数据同步和业务流程同步为基础来整合ERP与CRM，从而构建整个销售管理系统的设计思路。讨论了管理信息系统的开发方法和体系结构，确立了系统的开发平台和开发工具。按照实现功能的不同，将系统优化分解为五个功能模块：基础资料管理、报价管理、客户资料及信誉管理、合同及订单管理以及销售统计和分析管理。文中针对具体项目分析了系统的总体需求，对核心的订单业务流程进行了前后台的整合，并以流程图的形式详细介绍了业务处理中的关键流程。在设计实现过程中，给出了系统高端实体模型以及基本的数据库设计，重点介绍了程序设计中的底层架构、关键技术以及实现过程。本文最后介绍了整合该销售管理系统所用的两个关键技术——连接池技术和触发器技术。 该系统采用了C/S与B/S相结合的系统架构，利用Citrix XP的解决方案，实现了信息资源的异地共享、业务的集中式管理和分布式操作。在统一事务处理端采用SQLSERVER 2005关系数据库管理系统作为系统的数据管理系统，集中存储和处理销售相关数据。采用连接池技术提高了前台系统访问数据库的效率，节省了内存资源;采用触发器技术实现了系统整合下的数据同步，前后台的数据得以共享和充分利用。系统的B/S一端的开发采用J2EE开发平台和相关技术;C/S一端的开发采用面向对象的程序开发工具Powerbuilder10.0。

关 键 词： 企业资源计划 客户关系管理 销售管理系统 制造业 管理信息系统 连接池 触发器

领　　域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济] [自动化与计算机技术—计算机软件与理论] [自动化与计算机技术—计算机科学与技术]