导　　师： 李业

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 随着国家经济不断发展和人民生活水平的提高,社会各界对公共气象服务的需求日益增加。在这样的形势下,气象短信凭借着其服务涉及范围广、受众覆盖面宽、发布快捷、及时、方便、精准的特点,成为了公众气象服务发布的主要渠道之一,在满足受众需求的同时,为防灾减灾工作起到了重要作用。 本文以H气象局短信业务作为研究对象,采用案例研究的方式,对气象短信业务的运营情况进行了分析。案例正文部分首先描述了H气象局的概况,包括H气象局的发展历程,业务情况,组织架构和人力资源等方面。接着描述了气象短信营销业务的运营现状。H气象局自2004年开展气象短信营销业务以来,其气象信息内容、服务开展形式以及服务效果很快就得到了广大手机用户的认可,气象短信定制用户数逐年增长。但近两年来,气象短信定制用户数增长率趋于平缓,客户投诉等负面问题增加,影响了气象短信营销业务的发展。 在案例分析部分,对H气象局气象短信业务的营销环境进行了分析,总结归纳出其拥有的机会和面临的威胁。接下来分析了气象短信营销业务所面临的问题,并指出了气象短信现行营销策略的不足。最后通过STP模型,重新论述其市场细分、目标市场选择和市场定位的内容,并且针对H气象局气象短信现行营销策略提出了改进建议,具体包括产品策略、促销策略、人员策略。

关 键 词： 气象经济 气象短信业务 营销战略 营销策略组合

领　　域： [经济管理—企业管理] [天文地球—大气科学及气象学]