导　　师： 李卫宁

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 随着经济全球化的日益深入和中国加入WTO，中国企业已面临日益加剧的来自跨国公司的竞争。与跨国公司的竞争是全方位的，首先是产品质量的竞争。目前欧美公司的平均质量水平己接近5σ的程度，日本企业则已超过5.5σ水平，但是中国企业的平均水平只有近3σ。如何大步的改善中国企业的质量水平，是学术界以及管理实践领域都关注的一个热点。六西格玛管理已逐渐被广大企业界认为是解决问题的有效途径之一，并逐渐发展成为在战略改进、业务变革的最佳实践。中国企业要在日益激烈的国际竞争中快速成长壮大，需要尽快开展六西格玛的学习和实施。 作为全球领先的制造企业美标集团(American Standard)在中国的第一家合资企业，华美洁具有限公司在质量管理方面不断探索各种新的管理方法，提高质量管理水平。公司从2000开始运用六西格玛管理方法，经过多年的积累，在这方面有了较深的理解。基于作者在华美公司丰富的生产运作管理经验，本文对六西格玛管理进行了理论上的探讨和研究，并且对华美的六西格玛管理进行了总结和深入的剖析，希望对中国企业质量水平提高起到促进作用。 本文通过阐述论文选题的背景、意义以及相关文献综述，进而对华美为什么实施六西格玛管理的动因分析。论文介绍了公司的发展以及公司的质量管理现状，在此基础上提出当前质量管理存在的问题，指出六西格玛管理是解决问题的有效途径，对六西格玛管理理论以及方法进行了回顾，并指出华美实施六西格玛的目的;然后具体介绍六西格玛管理在华美的运用方案设计，在分析当前的质量管理体系ISO体系与六西格玛管理的关系的基础上导入六西格玛管理。最后以座厕总损失率的六西格玛项目改进为例，对华美如何实施六西格玛详细探讨

关 键 词： 六西格玛管理理论 质量管理现状 制造企业 中国 质量水平 六西格玛管理方法 跨国公司 国际竞争 解决问题 质量管理体系 质量管理水平 经济全球化 组织保障 总损失率 运用 文献综述 实践领域 生产运作 论文 基础

领　　域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济]