导　　师： 应国良

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 开展消费者权益行政保护工作，是我国法律赋予政府和有关行政部门的一项职责。近年来，随着我国消费市场一体化进程的不断加快，新的消费领域、消费形式不断涌现，在网络购物、电视购物等消费方式的推动下，消费市场正在经历着深刻的变革，伴随而来的就是各类消费问题不断涌现，消费者权益行政保护工作面临新的挑战。一方面，消费者的法律意识日益增强，维护合法权益的热情高涨，但经营者继续占有市场强势地位，双方对解决消费纠纷的要求越来越高。另一方面，现有的消费者权益行政保护体制已经运行多年，难以满足当前消费者权益保护的现实需求，需要进行改进。因此，维权诉求和滞后的消费者权益行政保护制度机制之间的矛盾日益突出。广东作为消费大省，毗邻港澳，消费者思想更加开放，维权意识更为强烈，因此在这方面的矛盾更为突出。笔者在广东省工商行政管理部门工作，接触到消费者权益行政保护工作，深切感受到消费者权益行政保护制度与现实需求之间的不适应状况。本文立足广东消费者权益行政保护现状，利用公共管理的理论，对广东省消费者权益行政保护工作存在的问题进行分析，并深刻分析产生这些问题的深层次原因，提出了转变政府观念和职能，建立健全消费者权益保护的法律制度，推进消费者权益行政保护一体化，深化行政保护与司法保护、行业组织保护以及新闻舆论监督的协作等对策建议，以营造安全放心的消费环境，促进消费者权益行政保护职能到位，进而推经经济社会的科学发展。　　本文针对广东省消费者权益行政保护问题进行研究，分三个部分进行展开。　　第一部分，理论概述。介绍消费者权益行政保护的概念，本文研究的理论依据及意义。　　第二部分，结合工作�

关 键 词： 消费者权益法 行政保护 市场监管

领　　域： [政治法律—民商法学] [政治法律—法学]