导　　师： 黄瑛

学科专业： L0202

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 广西大学

摘　　要： 随着企业竞争环境动态性的不断升级，知识型员工及新生代员工不断步入职场，实现员工及其所在群体间的和而不同，提升员工群体的工作效率，增进员工群体的协作，提升组织内部的灵活性，降低组织内耗具有十分重要的意义。1983年Organ D.W等研究者提出了“组织公民行为”的概念并对其进行了明确的定义。在随后的研究中，国内外研究者深化和丰富了组织公民行为的研究，并将个体层面的研究拓展到了群体层面。目前关于群体公民行为的实证研究仍旧相对较少，如何更好的培养与促进群体公民行为是学术与实践中都需要深入思考的问题。目前已有研究表明有效的人力资源实践对群体公民行为有积极的影响。基于此，本文试图从柔性导向人力资源实践的角度出发，探讨这种尊重并顺从人性，对员工及其群体进行多方面考虑，注重提升员工工作能力及适应能力，注重从员工内心需求激励员工的灵活的人力资源实践对群体公民行为的影响。　　本研究在梳理现有文献基础之上，形成了柔性导向人力资源实践、组织支持感、群体凝聚力、群体公民行为测量量表，运用问卷调查的方式，赴企业收集了443份有效问卷，考察了四个变量之间相互关联。并将其纳入同一模型当中，探讨柔性导向人力资源实践对群体公民行为的影响机理，分析组织支持感与群体凝聚力的中介作用。验证了柔性导向人力资源实践与群体公民行为在整体和维度层面上显著的正相关关系，以及组织支持感与群体凝聚力在柔性导向人力资源实践与群体公民行为关系间的部分中介作用。　　根据研究结果我们认为，为更好地培育与触发群体公民行为，企业管理部门及管理者可以从完善人力资源实践方面做出努力，具体包括:构建以员工为中心的文化与规章制度;为员工提�

关 键 词： 人力资源 柔性导向 公民行为 沟通机制 激励制度

领　　域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济]