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文献详细Journal detailed

通过接触点设计提升服务体验

作  者: ;

机构地区: 广州美术学院工业设计学院

出  处: 《包装与设计》 2014年第3期103-105,共3页

摘  要: 一、服务与服务设计 服务(Service)是一个既古老又饱含新机的行业。当人类步入服务经济社会后,“服务”已处于经济活动的中心,高度发达的服务业成为这个社会经济形态的主要特征,以及提高大众生活质量的不可或缺因素。

关 键 词: 服务业 设计 接触点 经济社会 经济活动 社会经济 生活质量 就业

领  域: [经济管理—产业经济]

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