导　　师： 李东;陈大伟

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 随着城市现代化建设的快速发展，城市供水的规模越来越大，对供水管理的要求也越来越高。在这种情况下，传统的手工管理方式已经远远不能满足现代供水的需求。因此需要有全新的收费管理系统，来提高自来水行业的管理水平和运行效率。 本文分析和研究了自来水行业的特点以及收费管理流程，利用当前先进的软件开发技术、计算机网络技术和先进的管理理念，设计了一个基于C/S和B/S系统体系结构的自来水收费管理系统。由于水费收取的业务非常繁杂，加上用户需求在不断变化，为了更好的达到目标，我们引入了UML技术，利用UML进行系统的分析和建模。 该系统实现了自来水公司同常营业收费管理的所有功能：用户开户、水表抄收、计费、扣费、计息、水费通知单生成、发票打印、异常情况处理、各种报表的生成以及灵活的查询功能。在打印发票、通知单等单据时，使用了Crystal Reports(水晶报表)技术，实现了大批量票据的连续打印，并能在打印出现异常时中断打印，异常情况处理结束后仍能继续打印，解决了发票的浪费问题。并且可以通过对历史数据的分析，预测出未来用水情况的趋势，为领导决策和收费工作提供必要的信息。系统的应用为城市自来水收费提供了先进的信息管理平台，真正实现了收费管理的系统化、规范化。 该系统已经成功的应用到广州市自来水公司，表现出良好的效果，方便、高效的实现了自来水营业中的各项业务，为企业带来了显著的效益。

关 键 词： 自来水公司 营业收费管理 管理信息系统 收费管理系统 打印 自来水行业 网络技术 信息管理平台 系统体系结构 通知单 供水 发票 城市自来水 现代化建设 运行效率 用水情况 用户需求 应用 业务 水晶报表

领　　域： [经济管理—国民经济]