导　　师： 刘劲聪

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 广东外语外贸大学

摘　　要： 文化以各种各样的形态出现，其共通的要素是被传承和学习以及共同享有。文化包括物质生活，语言，社会相互作用，美学，宗教，教育，以及价值等方面。市场营销是物质生活中的存在，其包含制品与服务的生产，流通等内容。市场营销的内容，属于文化的范畴。市场的文化在市场战略当中形成，以顾客满足为展开。从顾客满足的消费观点，从市场战略的角度我们可以对市场与文化得出新的理解。在优衣库所属的讯销公司的企业文化中，顾客满足对应的市场战略是最重要的内容，也是其事业成功的最主要原因。市场文化的存在，首先在于企业的存在，企业的存亡与发展是与顾客的价值创造紧密关联，是通过顾客满足的手段得以实现。优衣库的商业模式，是跨越国境迈向全球化的市场文化。日本企业优衣库的海外投资，是以世界第一的人口大国中国作为主要的商品生产地，而在将来也同时作为市场销售地进行规划。日本大阪和中国广州是世界闻名的现代大都市，均有人口密度大，商业程度高，国际化影响大等共同特征。同时，两者在不同的社会背景下，存在着独自的文化特色，而优衣库以同样的价格，同样的商品展开商业活动，其效果也有出现差异。两者的差异是顾客满足程度的差异，是市场文化的差异。 优衣库的企业文化要求贯彻价格，品质，设计等方面的市场战略。从顾客消费的观点来看，最直接的两大因素是价格和品质。无论在经济不景气的日本国内，还是在当前购买力有限人群较多的中国的顾客，同样对价格和品质有着要求。设计作为第三个重要因素，特别是在服装行业占据重要地位。在不同文化背景的情况下，优衣库如何把握对设计的探讨成为了重要的课题。日本优衣库的情况是，年轻消费者服装购买次数多�

关 键 词： 优衣库 服装企业 年轻消费者 顾客满足 市场战略

领　　域： [经济管理—产业经济]