导　　师： 唐晓阳

学科专业： L04

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 广州市作为我国改革开放的前沿阵地,经过二十多年的发展,在城市社区物业管理发展方面也积累了许多的经验,然而,在物业管理过程中,仍存在着许多问题,物业管理成为广大消费者投诉的热点,既影响了居民安居乐业,又影响了物业管理行业的健康持续发展。本文总结了目前广州市城市社区物业管理存在的一些问题:开发商遗留问题严重;物业服务企业服务质量差;物业管理公司交接纠纷;物业管理收费难;业主和业主委员会之间有矛盾。然后分析了产生这些问题的原因在于:物业管理法律法规体系不完善;正确的物业管理观念没有深入人心;市场化的物业管理机制没有建立;政府对物业管理行业监管不力;业主委员会没有发挥应有的作用;社会中介组织作用没有充分发挥。最后,本文提出了以下六项改善城市社区物业管理的对策建议:不断完善物业管理法律法规体系;政府对公众的物业管理观念进行引导:积极推进物业管理市场化;加大政府对物业管理监管力度;加强社会中介组织的培育和发展;借鉴发达国家和地区的先进经验。

关 键 词： 物业管理 业主委员会 城市社区 服务质量 政府监管

领　　域： [经济管理—国民经济]