导　　师： 夏洪胜

授予学位： 博士

作　　者： ;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 本文从中国股份制商业银行营销执行力的现状出发，以执行和执行力理论、组织行为理论、流程再造理论和人力资源配置理论等为理论基础，以定性分析和定量分析相结合的方法，围绕着中国股份制商业银行营销执行力的可持续提升进行了较为系统的理论和应用研究。 本文首先对中外学者关于执行和执行力的研究现状进行了概述和分析，并在此基础上根据执行力理论和营销的内涵对营销执行力及商业银行营销执行力的概念进行了界定。然后通过对中国股份制商业银行营销执行力的现状分析，在定性分析的基础上，运用相关性分析、因子分析和层次分析等数量分析方法确立了中国股份制商业银行营销执行力的五个核心影响因素，即中高层管理者的执行能力，营销执行文化，营销组织结构，核心营销人员的配置和考核评价与激励机制。接着对中国股份制商业银行营销执行的三个核心流程进行了执行型再造分析，提出三个核心流程的结合度是营销执行力的核心组成部分，三个核心流程的执行型再造是可持续地提升营销执行力的最重要的基础保证。再接着从营销执行的结果和营销执行的过程两个角度，运用因子分析法、层次分析法和专家调查法，结合以上的研究结论，建立了中国股份制商业银行营销执行力的评估测定指标体系，提出了评估测定的具体方法，并对2005年度10家股份制商业银行的营销执行力进行了评估测定和排名。 最后，运用本文以上的研究结论，以兴业银行为案例，就该银行营销执行力的可持续提升进行了对策研究。

关 键 词： 营销执行力 商业银行 人力资源配置 流程再造理论

领　　域： [经济管理—金融学]