可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 广州民航职业技术学院
出 处： 《商业时代》 2006年第4期46-46,50,共2页
摘 要： 等待时间是消费者评价服务质量的一个关键因素,本文分析了影响顾客等待心理的因素,提出了对顾客等待时间管理的措施。
关 键 词： 等待时间 排队 时间价值 控制感觉
领 域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济]
