可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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中图分类号： 选择
作 者： ; (张勇）;
机构地区： 中国南方电网
出 处： 《中国电力企业管理》 2014年第9期52-55,共4页
摘 要： 由市场分析驱动的客户分群模型设计 客户分群的运作原则是群体内部具有最大的相似性、群体之间具有最大的差异性.客户分群必须以终端客户服务产出需求为识别对象,即以客户需求为导向的客户分群,即将有相类似客户需求的客户群体的聚类.
关 键 词： 客户分群 管理研究 客户关系 供电企业 导向 价值 客户群体 客户需求
领 域： [经济管理—产业经济]
