导　　师： 李志宏

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： CPC公司是一家从事软件开发、软件服务，并拥有自己品牌软件产品及专用软件开发平台的高新技术企业，作为国内专业化的PDM/PLM、CRM、EAM咨询、软件和服务提供商，它的主要客户大都是一些制造领域的龙头企业，产品在许多大型企业有着广泛的应用。IT行业是一个高度竞争的行业，在这个行业里，新的技术、新的商业模式每天都在涌现。为了在这个激烈竞争的市场中站住脚，企业需要不断进行研发、创新。只有更好的产品，才能留住老客户，开拓新客户。研发创新的过程就是一个知识创造的过程，而知识创造的前提是知识共享。为了解CPC公司知识共享现状，找到知识共享过程中存在的问题，作者对CPC公司进行了调查，调查问卷结果显示，有高达96%的人认为“知识共享问题是项目组急需解决的问题”。 通过文献综述发现，要解决知识共享问题需要从企业文化因素、组织结构因素、激励机制因素、信息技术因素等几个方面开展研究。本文先通过专家访谈法从定性的方面去把握、去分析导致知识共享不足的原因。通过专家访谈，收集到导致知识共享不足的原因有近30个。为了收集到更多的数据以便研究结论具有普遍性，在对收集到的原因进行整理后，编制了调研问卷，并在CPC公司广泛地发放了问卷。通过对调查问卷进行分析，并结合专家的访谈，运用因果分析图进行分析，找到了导致CPC公司知识共享不足主要是6个方面的原因造成的。 通过本次研究，找到了有助于解决CPC公司知识共享问题的相关对策。 中小型软件公司在知识共享方面存在的问题具有一定的普遍性，本研究的成果可以在CPC公司广泛应用，也可供其它国内同类型的IT企业参考。

关 键 词： 知识共享 软件项目 项目组

领　　域： [经济管理—产业经济]