导　　师： 刘人怀

授予学位： 博士

作　　者： ;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 本人在商业机构里工作了十多年，察觉到中国人跟外国人在群体决策过程中的表现很不同，因此所作出的决策绩效也有差异。为了要引证我这个看法，本研究有系统地花了一年半的时间观察了108个商业性的群体决策个案，而这些决策群体是由不同文化背景的人组合而成。最后筛选了44个有效记录作为分析，发现外国人领导全外国人的群体在决策绩效方面是比中国人领导全中国人的群体优胜．而其它不同类型的中外混合群体的绩效则在纯外国人的群体和纯中国人的群体之间。为了进一步确认观察结果的准确性和寻找现象背后的意义，本研究再以问卷方式调查人们在群体决策过程中的态度和受其它人影响的程度。从168份用以分析的问卷结果发现，相对于外国人，中国人比较容易在群体决策中受他人影响，尤其是受领导的影响。中国人在群体决策过程中“非常经常”的诚实地跟别人分享和表达意见的只占小数，中国人又倾向认为领导的想法很有机会是对的，更多的中国人会倾向支持领导的见解和建议。最后，本研究分别跟12个人做了深入的访问，以找出他们行为的原因。他们认为语言障碍和文化差异是主要令他们受到不同文化背景的领导和其它成员影响的原因。本研究也透过以马克思的阶级斗争论、葛尔布莱斯的大企业制度观和博弈论来解释为什么群体决策的实际绩效并不是我们想象中的高，然后再以中国人的文化特质和关系学去解释为什么中国人的群体决策绩效又要比外国人低。研究的结论就是中国人的群体决策绩效确是比外国人低。本研究为现时国内少有以实证方法作为研究基础．并配合定性分析、易于理解和切合实际需要的研究。还有，以商业机构作为特定对象来研究群体决策行为亦是一项创新。

关 键 词： 群体决策 决策绩效 中外比较

领　　域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济]