导　　师： 王雁飞

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 本篇论文的目的是在研究MSK公司现有薪酬管理制度的基础上,结合成都客服中心的实际情况提出薪酬管理优化方案。 MSK是世界领先的外资物流公司之一,总部位于欧洲。MSK公司全球雇员超过10000名,在全球100多个国家拥有超过325家分支机构、办事处及相关代理。MSK物流公司于1990年进入中国市场后,为超过五百家跨国公司提供供应链管理服务,也为中国企业提供内陆运输服务。MSK公司雇员大多受过高等教育,平均学历水平高,大中华区90%以上雇员拥有本科或以上学历。 自成立以来,MSK公司保持着高速的发展。但是随着2008年金融危机的到来,出于成本以及业务整合的需要,MSK公司于2009年在成都成立客户服务中心,为客户从大中华区的出口业务提供相关物流操作服务。企业的快速发展依赖于其员工,但MSK公司成都客服中心截止2010年9月份的离职率高达20%,而其在深圳、上海这些沿海城市的流失率仅为15%左右。高的流失率极大的影响了公司的服务水平,进而带来潜在的客户流失,并最终导致利润的流失。这其中,不完善的薪酬体系有一定的影响。薪酬做为人力资源管理体系中的重要组成部分,对企业战略的实现有全面的影响。一个完善的薪酬管理体系可以帮助企业提高员工的积极性,降低流失率,从而保持企业的竞争力。 本文首先介绍了论文的研究背景、研究方法和相关理论,为进一步研究MSK公司的薪酬体系奠定了理论基础。第二部分介绍了MSK公司现行的薪酬状况以及问题形成的原因。第三部分根据薪酬理论指导并结合企业实际情况分析和提出了高层管理人员、物流操作人员、单证人员和其他人员的薪酬优化方案。最后一部分对本论文做出总结并提出应当进一步研究的问题。

关 键 词： 物流公司 薪酬管理 薪酬优化

领　　域： [经济管理—企业管理]