作 者：
(徐栖玲）;
(汪纯孝）;
(谢礼珊）;
;
机构地区：
中山大学管理学院
出 处：
《商业研究》
1998年第4期12-15,共4页
摘 要：
专业服务质量管理规划徐栖玲，汪纯孝，谢礼珊，唐庄菊专业服务性企业为顾客提供优质服务，充分满足客户的需要，才能取得竞争优势。一、专业服务性企业必须高度重视服务质量要提高客户的满意程度，专业服务性企业不仅应高度重视技术质量（服务工作质量），而且应高度重视...
关 键 词：
专业服务
质量管理规划
服务业
服务质量
领 域：
[经济管理—产业经济]
