导　　师： 叶茂林

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 组织中员工的工作退缩行为是指员工在工作场所中实施的意在远离组织的态度或行为反应。据估计,由工作退缩行为和其他反生产行为给美国企业带来的损失每年高达2000亿美元,其中,仅由员工迟到带来的损失就高达30亿美元/每年。因而,对工作退缩行为引发机制的探讨显得尤为重要。本研究采用实证研究的方法,以有调节的中介模型层次检验方式,探讨中国组织情境下主管辱虐管理对员工工作退缩行为的影响,及员工情绪劳动在二者间关系中的中介效应和员工情绪状态的调节效应。结果发现:（1）经回归分析发现,主管辱虐管理对员工工作退缩行为有显著的正向预测作用;（2）经对有调节的中介模型的层次检验发现,浅层扮演在主管辱虐管理和员工工作退缩行为的关系中起部分中介作用;（3）经对有调节的中介模型的层次检验发现,深层扮演在主管辱虐管理和员工工作退缩行为的关系中起部分中介作用;（4）经对有调节的中介模型的层次检验发现,消极情绪状态对员工浅层扮演与工作退缩行为间的关系具有显著的调节作用;（5）经对有调节的中介模型的层次检验发现,积极情绪状态对员工深层扮演与工作退缩行为间的关系具有显著的调节作用;（6）独立样本T检验和单因素方差分析表明,不同学历、工作性质、职级和企业性质的员工在工作退缩行为上存在显著差异。

关 键 词： 工作退缩行为 辱虐管理 情绪劳动 情绪状态

领　　域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济]