导　　师： 袁欣

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 广东外语外贸大学

摘　　要： 近年来,随着互联网的普及,电子通信技术的进步,信息、数码、互联网和电子商务的相互融合,以及电子商务交易额持续高涨,我国成为世界上最大的网络零售市场。同时,随着信息渠道、信息量的增加,消费者的消费观念和购买行为发生转变,更趋于向自己所在社交圈获取消费建议,社会化媒体营销应运而生并高速发展。目前,传统营销方式仍然是企业营销推广的主要方式,但传统营销已不能满足日渐改变的消费者需求和市场需求。社会化媒体营销的主要方式包括口碑营销和互动式营销。第一,社会化媒体营销具有品牌形象塑造、促销活动推广、舆情监督以及客户关系维护等营销价值。第二,社会化媒体营销的出现带来了营销观念与主导权的转变,消费者的消费观念与行为改变,营销模式向精准营销转变等营销方式的变化。第三,社会化媒体营销相较于传统媒体营销具有交互性、精准性、及口碑可靠性等创新优势。我国的社会化媒体营销虽起步较晚,但是发展迅速。我国企业进行社会化媒体营销应及时调整社会化媒体平台上的企业品牌推广战略和方式,注重社会化媒体平台的客户关系管理与维护,重视移动终端的开发等。把握社会化媒体营销趋势下的营销方式变革及未来发展态势,对企业具有重大意义。

关 键 词： 社会化媒体营销 创新优势 营销方式变革

领　　域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济]