导　　师： 蔡文学;麦健

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 21世纪以来，物流业在中国快速发展，行业的高速发展催生出各种不同产业结构和服务功能，而其中快运行业是在物流业发展过程中逐渐成为物流产业结构中不可缺少的一环。由于快运行业的规模迅速增长，其管理层面不成熟的短板逐步显现。由此产生出改善其快运网点的行业愿景和需求。 X物流公司是一家综合服务型物流企业，现有五大事业部，向客户提供供应链、快递、快运、电商服务和物流软件服务。其中，快运部主要经营跨区域的零担运输业务，快运网络目前在区域内有三十余个分拨中心和四百多个网络加盟站点。快速铺设网点能帮助企业赢得市场先机，在网点铺设的过程中，如何对众多的自营和加盟的网点进行管理考核，成为X物流公司关注的问题。 本文结合X物流公司的实际情况，寻找适合本公司快运快运网点绩效考核的指标，提出就业人数、货量完成率、取消订单率、网点货运量、录单及时率、质量考评分、行为考评分、正点运输率、吨公里费用、交通便利度、剩余投资额、资金周转率、营业净利率和准时交货率共14项指标，然后通过主成份分析法（PCA），得出6个主成份指标进行分析。然后使用数据包络分析法（DEA）对主成份指标进行有效性检验，依据考核指标，对各个快运快运网点的考核数据进行分析，用来验证快运快运网点的综合效率、技术效率和规模效率，从而对其进行有效的管理。

关 键 词： 物流网点 考核指标

领　　域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济]