导　　师： 周霞

学科专业： L0202

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 到目前为止我国公路经营企业已经超过200家，但从公路经营企业的发展历程来看，成立、经营的时间尚短，缺乏科学的人力资源管理。而人力资源管理特别是绩效考核已日益成为公路经营企业可持续发展的核心问题，本文正是基于这个目的，希望通过对公路经营企业绩效考核的研究，并结合公路经营企业的业务特点，建立适合公路经营企业的绩效考核办法。 了解公路经营企业的绩效考核现状，是正确制定绩效考核政策的基础。基于对公路经营行业和公路经营企业特点的研究，本文从绩效考核的定位、绩效考核指标的设置、绩效考核的流程、绩效考核的反馈以及绩效考核周期的设置等方面对公路经营企业的绩效考核工作进行了研究和分析。 组织的绩效从根本上来源于员工个人的绩效。因而，找出员工个人绩效的影响因素，不仅能够找出公路经营企业绩效影响因素，还能为企业内部针对员工的绩效考核工作提供科学决策的依据。为此，本文采用问卷调查的形式，以公路经营企业中两类最主要的员工——发卡收费员和路政巡查员为对象，进行了相关的研究和分析。 基于对公路经营企业的绩效考核现状以及公路经营企业绩效影响因素的研究，本文展开了改进公路经营企业绩效考核的对策研究。其中，重点研究了基于平衡记分卡的公路经营企业绩效考核指标的设置。 最后，本文选取了在公路经营行业中具有代表性的T集团公司为对象展开案例研究。在深入研究T集团公司绩效考核现状的基础上，从绩效考核的定位、绩效考核指标的设计、绩效考核反馈与沟通以及绩效考核结果利用等方面分析了T集团公司在绩效考核工作中存在的问题，并有针对性地提出了改进对策。

关 键 词： 公路经营 经营企业 绩效考核指标 企业绩效 影响因素 人力资源管理 考核工作 员工 企业可持续发展 设置 集团 平衡记分卡 业务特点 行业 问卷调查 企业特点 科学决策 考核周期 考核政策 考核结果

领　　域： [经济管理—企业管理] [经济管理—国民经济]