可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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中图分类号： 选择
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机构地区： 中山大学
出 处： 《当代经理人》 2006年第8期112-113,共2页
摘 要： 在服务产品设计和传递过程中,需要的是适应顾客需求变动的预知能力。
关 键 词： 柔性服务 顾客满意 应变能力 产品设计 工业产品 服务满意 传递过程 需求变动 服务产品 服务接触
领 域： [经济管理—产业经济]
