作　　者： (）;

机构地区： 深圳市水务集团有限公司

出　　处： 《现代商业》 2020年第19期81-82,共2页

摘　　要： 随着我国经济的不断发展,经济水平不断提升,互联网信息技术也有所发展,在各行各业中得到了普遍的应用与普及,使得企业之间的竞争越来越激烈,同时也为企业的发展带来了机遇,很多企业致力于研发新技术,依靠新产品来提高竞争力,但不能忽视的是企业的人力资源管理方面需要通过对自身员工的培训来加强内在的核心竞争力。本文基于此背景探讨呼叫中心一线员工培训管理中存在的问题与对策,希望能够提出相关的解决策略,促进行业发展。

关 键 词： 呼叫中心 一线员工 培训管理 问题对策

领　　域： [] []