导　　师： 崔世娟

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 深圳大学

摘　　要： 平衡计分卡从各个维度分解公司战略,可以帮助团队明确长短期目标。绩效管理能推动团队和个人工作业绩的提升,促进内部管理和业务流程的优化,保证公司战略目标的达成。战略与绩效结合,才能更好地实现公司业务增长。论文研究的CSC公司是一家大型商贸物流集团公司旗下的B2B电商公司,其研发中心担负着平台安全、新产品开发的重要责任,是达成战略目标的根本所在。CSC公司有着双轨发展、实体+PC端+移动端三维操作、行业区域的垂直和水平组合的模式。在2016年初公司提出了行业聚焦、创新两大战略。论文依据战略绩效管理的理论研究CSC公司研发中心现状:员工满意度低、流失率高。分析了绩效管理中的问题:1.CSC公司但没有构建与战略关联的绩效管理体系。目前执行的是年度绩效考核,而电商行业发展趋势是每月、每季度都在发生着巨大的变化。年度绩效考核对于战略执行的过程监控效果不佳,导致战略目标的达成情况较差。2.绩效考核只有评分环节,绩效反馈及辅导环节缺失。文中构建了实用的理论体系,针对战略执行的过程中存在的问题进行分析与归纳,并制定了实际操作方法,尝试变革与创新,以期达到推动战略执行的目的。论文内容分为五部分,涉及平衡计分卡(BSC)、战略地图、关键绩效指标(KPI)三者的相互驱动关系,通过战略与绩效紧密切合,形成良性价值链条。设计了基于平衡计分卡的绩效管理体系,同时辅以配套机制——PDCA绩效管理循环,以保证绩效管理的实施。最终达成对公司战略的支持。

关 键 词： 战略地图 绩效管理 平衡计分卡 核心人才

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