导　　师： 席运江;丘中于

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 中国民用航空中南地区空中交通管理局是全国七大地区空管局之一,主要行使中南地区空中交通管制、民用航空通信导航监视、航空气象等业务管理和运行职能。近年来,中南地区航班流量每年保持两位数以上的增幅,空中交通管理的压力不断增加,探索更加先进的安全管理方法势在必行。风险管控的业务流程主要包括风险识别、风险分析、风险评价、持续监督等四个基本步骤。本文通过对中国民用航空中南地区空中交通管理系统的风险管控业务流程分析,以中南空管局下属技术保障中心实际情况为切入口,从设备安全管理方面进行考虑,寻找安全风险管控方法、优化主要流程和探讨存在的问题。通过与国内外先进的风险管理经验进行比较,对比出中南空管系统风险管控工作中存在的差距和问题,并在此基础上提出业务流程优化的策略方法,达到不断提高空中交通风险管理水平和运行保障能力的目的。基于关键路径法的分析思路,提出了风险管控业务流程的主要影响因素为技术、性能、质量影响因素;管理影响因素;组织影响因素和外部风险等四方面影响因素。在此基础上对风险管控业务流程进行了较为详细的分析,对风险管控业务流程进行了分类,找出来它们之间的关系和关键流程。以中南空管技术保障中心风险通告管理流程为例进行了流程案例分析,找到了风险管控业务流程的五个瓶颈节点问题进行了分析。通过分析提出了风险管控业务流程优化的总体原则是以人为本、整体性和系统性、持续性。风险管控业务流程优化的总体设计方案为整体结构设计、系统反馈和响应的优化、数据安全性能优化。风险管控业务流程优化方案实施的基础是组建优秀的建设团队、落实安全文化建设、流程优化与监督控制密不可分、高度重视和密切配合等。提出了�

关 键 词： 中南空管 技术保障 风险管控 业务流程 优化策略

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