导　　师： 吕国民

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 随着移动即时通信技术的发展和社交软件的大规模普及，以社交软件客户端为媒介的网络社交平台交易作为一种新型的电商交易方式逐渐萌芽和发展。他具有很多独特的优点，开创了移动互联网购物的新时代。但由于网络社交平台交易市场正处于急速发展时期，平台缺乏辅助功能和相关机制，立法滞后与空白，监管不到位且缺乏技术手段的支持，市场秩序混乱，消费者权益受到侵害的报道屡见报端。如果放任其无序发展，那么网络社交平台交易市场会逐渐失去消费者的信任。因此，研究解决我国网络社交平台交易中的消费者权益保护问题则尤为重要。　　本文正文部分首先对网络社交平台交易中的相关概念进行界定，并对这种新型网络交易的基本模式、所涉及的法律关系及相关主体的法律地位进行分析，理清思路。其次，介绍了在网络社交平台交易领域，消费者权益受到侵害的表现形式;然后具体分析在网络社交平台环境下造成消费者权益受侵害的原因，为后文的针对性建议提供依据。再次，介绍国外在电子商务消费者权益保护方面的相关立法规定，以及以Facebook和Line平台为代表的国外社交平台交易发展模式，对比得出可供借鉴的经验。最后在前文的研究基础上，针对网络社交平台交易中的消费者权益保护问题提出针对性建议。

关 键 词： 网络社交平台 消费者 权益保护 法律规制

领　　域： []