导　　师： 杨建辉

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 在经济增速放缓、产业结构调整、利率市场化进程加快、营改增等多重因素的影响下,多家上市银行盈利延续低增长态势,转型发展成为银行的不二选择,各家上市银行纷纷通过发力手续费及佣金净收入突破当前的经营瓶颈。平安银行深化改革与创新,打造智能化零售银行。论文以平安银行广州A支行为对象,深层解析其盈利模式,进而可将其优秀的经验进行推广,提高整个平安银行总行的盈利。这将对我国商业银行的盈利模式也有很大的借鉴作用,对增强我国商业银行的国际竞争力也有着至关重要的作用。本文通过对文献的大量采集和理论探索,通过实地调研法,深入研究A支行盈利模式。本文重点研究了三大内容:第一点,A支行收入结构。在A支行实际的营业收入中,手续费与佣金净收入占比非常大,高达66%,远远超出广州分行平均线。且是平安银行总行手续费与佣金收入占比的2.5倍。A支行在从单一的净利息收入业务中已经成功转型成了主要靠手续费与佣金来盈利的零售支行;第二点,该支行如何做到开源节流。找出该支行重点维护的客群:医生和退休人士,通过产品组合包满足两大类客群需求,也实现了该支行重点盈利产品的销售,实现双赢。同时通过激励措施等让员工高效工作,实现效能最大化,合理分工,控制成本。第三点,该支行如何培养理财经理专业营销技能。培养客户忠诚度,重点维护贵宾客户,解析重点销售产品并推广,学会资产配置等都是培养专业度的重要手段。培养了强大的专业销售队伍,才能实现更多利润。以上三点,是该支行盈利模式中的关键点。由此论文可得出:首先,商业银行想实现盈利模式转型,离不开对本行数据的深度剖析;其次,用多种方式打造营销能力强的队伍实现目标的销售;再次,做好本行风险防范,守住合规最后一道防线;最后,通过�

关 键 词： 盈利模式 客户服务体验 产品组合包 风险防范 成本控制

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