导　　师： 刘超

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 广东外语外贸大学

摘　　要： 本研究旨在探讨移动新闻客户端的社交化对用户黏性的影响。本研究以期望确认模型(ECM)为基础,引入感知互动性变量、信源可信度变量、主观规范变量、用户黏性变量,构建了移动新闻客户端的社交化对用户黏性的影响模型。本研究通过线上线下相结合的方式发放回收问卷,并运用相关数据分析软件对收集到的数据进行描述性统计分析、探索性因子分析、验证性因子分析,最后通过结构方程模型进行假设检验。本研究发现移动新闻客户端的感知互动性可以分为双向性、连通性、信息质量和系统质量四个维度。双向性和连通性可以通过主观规范对用户黏性间接产生影响。移动新闻客户端的社交化提高了用户受周围群体影响的程度,通过主观规范正向影响用户黏性。本研究还发现信息质量对用户黏性有显著正向影响;满意度对用户黏性有显著正向影响;主观规范对用户黏性有显著正向影响,从影响强度来说,信息质量对用户黏性的影响强度最大,其次是满意度,再次是主观规范。另外,移动新闻客户端的系统质量对信源可信度有显著正向影响;主观规范也对信源可信度有显著正向影响,而且主观规范的影响强度比系统质量更大。信源可信度对满意度有显著正向影响,移动新闻客户端社交化带来的双向性和连通性对用户的主观规范有显著正向影响,并借助主观规范间接正向影响信源可信度。根据研究结果,本研究对移动新闻客户端的发展实际提出了相关建议,最后总结了本研究的不足之处,并对未来的相关研究方向进行了展望。

关 键 词： 移动新闻客户端 社交化 用户黏性

领　　域： []