导　　师： 钟杏云

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 深圳大学

摘　　要： 面对各种新兴互联网金融产品的迅速发展,我国银行推出的互联网金融产品将会面临重大的机遇与挑战。因此,为了帮助我国商业银行尽快适应我国金融领域的发展,同时解决消费者对理财的多样化需求,我们必须进一步分析影响银行互联网金融产品购买行为的重要因素,为我国银行互联网金融产品的开发提供建议和对策。本文在借鉴UTAUT模型的基础上,以绩效期望、努力期望、社群影响、便利条件等变量外,还设置感知风险、感知价值、产品认知度、产品流动性等为自变量,以购买意愿为中介变量,以购买行为为因变量,以性别、经验为控制变量,构建银行互联网金融产品购买行为影响因素模型。采用SPSS对有效问卷进行描述性统计分析、信度效度检验,运用AMOS软件对变量进行路径分析,再使用单因素、独立样本T检验分析对上述性别、经验等控制变量对银行互联网金融产品购买行为的影响逐一进行验证。最后,针对实证结论提出相关的建议。实证研究表明,购买意愿、产品流动性、感知价值、努力期望、绩效期望、社群影响、便利条件、感知风险性由大到小影响银行互联网金融产品购买的购买行为;产品认知度与消费者的购买意愿呈正相关关系,但是并不显著;购买经验显著正向影响银行互联网金融产品购买行为。因此,银行需要关注用户体验,创新互联网金融产品设计,提升用户努力期望和绩效期望,降低感知风险,尤其要加强产品流动性,以此来提高用户的购买意愿,促进购买行为转化。本文从银行自身的角度来研究互联网金融产品购买行为将为广大研究者打开了一条新思路,丰富了银行互联网金融产品购买行为的相关理论研究,并对银行互联网金融产品开发与营销具有重要的指导意义。但由于个人能力有限,研究模型中的所有的变量都为单维变量,没有对其�

关 键 词： 银行 互联网金融 购买行为 模型

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